Wattisen henkilökunta valvoo älytermostaattien toimintaa etäyhteydellä ja reagoi tarvittaessa proaktiivisesti. Etäyhteyden avulla voidaan myös ratkoa useita ongelmatilanteita ilman huoltokäyntiä.
Huoltokierros tehdään vähintään kerran vuodessa, tarvittaessa useammin. Huolto sisältyy Wattisen palvelusopimukseen.